プログラマーな日々

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Norton Internet Securityを使用しているとWindows 8.1 Updateの適用に失敗する

Norton Internet Securityを使用していると、Windows 8.1 Update(KB2919355)の適用に失敗します。

Norton Internet Securityがインストールされた環境で、Windows 8.1 Updateを適用する方法を説明します。

どういうこと?

Windows UpdateからWindows 8.1 Updateの適用を試みたところ、以下のエラーが発生し、適用に失敗しました。

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エラーコード[8024402C]で、検索したところ以下のページがヒットしました。

Windows Update エラー 8024402C - Microsoft Windows ヘルプ
このエラーの原因としては、コンピューター上で実行しているプログラムによって Windows Update Services (SVCHOST) のインターネット アクセスが妨げられていることが考えられます。ファイアウォール、スパイウェア対策ソフトウェア、Web アクセラレータ、インターネット セキュリティ プログラム、ウイルス対策プログラム、プロキシ サーバーなどが該当する可能性があります。 ...

どうすれば?

Norton Internet Securityの機能を一時的に無効にします。

Norton Internet Securityを起動し[設定]をクリックする

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[Web]をクリックする

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[ダウンロードインテリジェンス]をクリック

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ダウンロードインテリジェンスをオフにする

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適用する

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これでWindows 8.1 Updateを適用できるようになります。

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参考

Windows Updateの実行方法です。

コントロールパネルを起動

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[システムとセキュリティ]をクリック

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[Windows Update]をクリック

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